מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: [10.09.2025]

1. כללי
   1. הילה - הסתדרות ישירה לקידום העובד בע"מ (חל"צ) (מספר תאגיד 514754910), מיסודה של הסתדרות לאומית, (להלן: "החברה") מפעילה אתר האינטרנט בכתובת https://hila-leumit.co.il/ (להלן: "האתר"), המשמש כפלטפורמה דיגיטלית המעניקה לעובדים עמיתי הסתדרות לאומית - זכאות להשתלמויות מקצועיות מסובסדות, הרשמה לסמינרים וקורסים מוכרים לגמול השתלמות, וקבלת מידע וכלים לקידום מקצועי, אישי וחברתי (להלן: "השירותים").
   2. מדיניות זו מבהירה כיצד החברה פועלת בקשר עם מידע אישי כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, לרבות "מידע אישי רגיש" כמשמעותו בחוק, כגון נתונים על מצב בריאותי, מצבו הכלכלי של אדם, דעותיו או אמונותיו, הרגליו האישיים, העדפותיו ופרטיו האינטימיים. המדיניות חלה על כל פנייה, הרשמה או התקשרות עם החברה באמצעים שונים: האתר, דואר אלקטרוני, טלפון, מסרונים (SMS), רשתות חברתיות וכל אמצעי תקשורת אחר. החברה אינה דורשת מסירת מידע אישי רגיש, אלא אם הדבר מתחייב לצורך מתן השירותים ובכפוף להסכמה מפורשת ונפרד של המשתמש.
   3. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש כמפורט בתקנון האתר. ככל שתתגלה סתירה בין תקנון האתר לבין מדיניות הפרטיות, הוראת מדיניות הפרטיות תגברנה. מבלי לגרוע מהאמור, מובהר למען הסר ספק כי הוראות תקנון האתר יחולו בעניינים שאינם מוסדרים במדיניות זו ובכלל זה, התחייבויות המשתמש, פטור מאחריות וכיו"ב.
   4. מובהר כי האתר אינו אוסף מידע אישי עליכם אלא אם בחרתם למסור אותו ביוזמתכם, למשל בעת ביצוע הזמנה, מילוי טפסי הרשמה, הרשמה לדיוור ישיר, או יצירת קשר עם שירות הלקוחות של החברה.
2. הסכמה למסירת מידע אישי ושמירתו
   1. השימוש באתר והזמנת השירותים באמצעותו מהווים את הסכמתכם למסירת מידע אישי אודותיכם, שמירתו במאגרי המידע של החברה, עיבודו ובכלל זה מסירתו לצדדים שלישיים ועיבודו על ידם ככל שנדרש לצורך מתן השירותים בהתאם למטרות המפורטות במדיניות זו.
   2. המידע שנמסר על ידכם ישמש את החברה, בין היתר, לצורך התאמת האתר והשירותים, לשם ניהול תקין של האתר ומתן שירות ללקוחות, לרבות לייעול הקשר עם החברה ו/או צדדים שלישיים. כן עשוי המידע לשמש לצורך פניות שיווקיות ושירות, מתן הבהרות ועדכונים הנוגעים למוצרים ו/או לשירותים המסופקים על ידי החברה, בכל אמצעי תקשורת מקובל, לרבות דואר אלקטרוני, מסרונים, פקס, דואר רגיל וכל אמצעי אחר בכפוף להסכמה מפורשת מראש של המשתמש, ככל שנדרשת לפי דין.
   3. בעת הזמנת השירותים באתר, יידרש מכם לספק פרטים מזהים, כגון: שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, מקום עבודה (ככל שרלוונטי) ופרטי אמצעי תשלום, ככל שההרשמה כרוכה בתשלום. שדות חובה יסומנו במפורש. ללא מסירתם, ייתכן שלא תוכלו להשלים את תהליך ההרשמה.
   4. במסגרת ההרשמה לשירותים באתר, ייתכן ותידרשו למסור מידע אישי הנוגע לכם ו/או למשתתפים נוספים מטעמכם (כגון בני משפחה או עמיתים לעבודה). הנך מצהיר כי מסירת המידע נעשית מרצונך החופשי, בשמך ועבור עצמך בלבד, או מכוח הרשאה כדין למסור מידע בשם אחר. מובהר כי באחריות הנרשם לוודא כי ניתנה הסכמה מתאימה מצד משתתפים נוספים למסירת פרטיהם. בכל מקרה, האחריות הבלעדית למסירת המידע, לנכונותו ולהשלכות השימוש בו, לרבות כל נזק שייגרם עקב מסירת מידע שגוי, חלקי או לא מעודכן, תחול עליך בלבד, ולא תהא לך כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בעניין זה.
   5. החברה מנהלת מאגר מידע מאובטח כחוק, אשר עשוי להתעדכן מעת לעת. המידע הנאסף אודותיך יישמר במאגר וייעשה בו שימוש בהתאם למטרותיהם הרשומות, לרבות ניהול ותפעול השירותים וההזמנות המוצעים על ידי החברה ו/או המבוקשים על-ידך; מתן שירות לקוחות, טיפול בפניות, תלונות ותביעות; התקשרות, עדכון, אישור ויידוע בכל עניין הקשור לשירותים; התאמת הצעות, פרסומים ותוכן שיווקי (בכפוף להסכמה, ככל שנדרשת לפי דין); ניתוח מאפיינים, ביצוע סקרים, מחקרים סטטיסטיים ושיפור השירותים; טיפוח ועידוד נאמנות המשתמשים באמצעות עיבוד מידע ודיוור ישיר כדין.
   6. החברה מתחייבת כי עיבוד המידע האישי, לרבות איסוף, שמירה, שימוש, מסירה או מחיקה, ייעשה אך ורק למטרות המפורטות במדיניות זו, ולא ייעשה בו שימוש לכל מטרה אחרת ללא הסכמת המשתמש. עיבוד המידע ייעשה אך ורק לצורך המטרות שפורטו במדיניות זו ובמידה הדרושה לכך. מובהר כי מידע אישי רגיש יעובד על ידי החברה אך ורק בכפוף להסכמה מפורשת, כנדרש לפי דין.
   7. מובהר כי בכל עת רשאי המשתמש לחזור בו מהסכמתו לקבלת פניות שיווקיות או דיוור ישיר, וזאת באמצעות פנייה בכתב לכתובת הדוא"ל [email protected]. כל הודעה שיווקית שתישלח על ידי החברה תכלול אפשרות פשוטה וברורה להסרה מרשימת התפוצה ללא עלות והחברה תבצע את ההסרה בהתאם להוראות הדין.
   8. אינך מחויב על-פי דין למסור פרטים כלשהם, ומסירתם הינה באחריותך הבלעדית, מרצונך החופשי ובהסכמתך המלאה. בהעברת מידע לחברה, לנציגיה או למי מטעמה, אתה מאשר ומצהיר כי הדבר נעשה מיוזמתך, וכי לא תעמוד לך כל טענה או דרישה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בקשר למסירת המידע כאמור.
   9. החברה עשויה לשמור ולעבד מידע אישי בענן מחוץ לישראל (למשל, במדינות אירופה ו/או ארצות הברית), הכול בהתאם להוראות הדין ובכפוף לנקיטת אמצעי אבטחת מידע מקובלים. מובהר בזאת כי בעצם מסירת המידע לחברה ו/או השימוש באתר, הנך מסכים בזאת לכך שהחברה תהיה רשאית להעביר, לשמור ולעבד את המידע כאמור מחוץ לגבולות ישראל. העברת המידע תתבצע למדינות שהוכרזו כבעלות רמת הגנה נאותה לפי הדין הישראלי, או במסגרת הסכמים מתאימים שנועדו להבטיח הגנה על פרטיות המידע, למעט אם ייקבע אחרת על פי הוראות הדין או על ידי רשות מוסמכת.
   10. כל מידע ו/או פרטים אשר יתקבלו אודותיך אצל צדדים שלישיים ו/או נותני שירותים מטעם החברה, נמסרים בהסכמתך, והנך מוותר בזאת כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בקשר למסירתם ו/או לשימוש שיעשה בהם על ידי אותם צדדים שלישיים, לרבות אחריות לכל נזק שייגרם, אם ייגרם, כתוצאה מהעברת המידע כאמור.
3. איסוף ושימוש במידע
   1. החברה רשאית לאסוף ולעבד מידע הנמסר על ידך בעת ההרשמה לאתר ו/או בעת ביצוע הזמנות, וכן מידע הנצבר במהלך השימוש באתר ו/או באפליקציה. המידע יישמר וישמש בכפוף להוראות הדין לצורך ניהול וייעול השירותים, שיפור חוויית המשתמש, התאמת תכנים והצעות בתחום השירותים, עדכון המשתמשים אודות שירותי החברה ו/או שירותים קשורים ולצורך יצירת קשר בכל עניין הנוגע לפעילות החברה.
   2. האתר עשוי להפעיל כלים אוטומטיים כגון עוגיות (Cookies) וכלי אנליטיקה (כמו Google Analytics), לצורך הפעלה תקינה ותחזוקה שוטפת של האתר, ניתוח אופן השימוש והעדפות המשתמשים, שיפור השירותים וההתאמה האישית, הצגת הצעות, תוכן ופרסומות מותאמות. שימוש בכלים אלו נעשה בכפוף להסכמתך, ככל שנדרשת לפי הדין. באפשרותך לחסום או לנהל את השימוש בהם בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.
   3. בעת השימוש באתר, לרבות באמצעות מכשיר נייד, עשויה החברה לאסוף ולעבד מידע בדבר מיקומך וכן נתוני גלישה, לרבות כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מיקום גיאוגרפי ודפי אינטרנט שנצפו באמצעים שבהם המשתמש עושה שימוש בפועל. המידע עשוי לשמש לצורך ניהול וייעול השירותים הניתנים על ידי החברה, אספקת שירותים נלווים, וכן התאמת תוכן ומידע שיווקי.
   4. חלק מהעוגיות נמחקות אוטומטית עם סגירת הדפדפן או האפליקציה, בעוד אחרות נשמרות במכשירך לפרקי זמן שונים. באפשרותך למחוק עוגיות בכל עת או לחסום אותן באמצעות שינוי הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שהדבר יפגע בתפקוד בחלק מהפונקציות והשירותים באתר, ובכלל זה בביצוע הזמנות, בהתאמה אישית של תכנים ובמתן חוויית שימוש מלאה.
   5. החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים לשמירת המידע הנאסף בקבצים אלו, כך שרק למערכות המורשות של החברה קיימת גישה אליו, אולם אין החברה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה לא מורשית.
4. העברת מידע לצדדים שלישיים
   1. ידוע לך כי לצורך מתן השירותים ייתכן שהחברה תעביר מידע אישי שנמסר על ידך לצדדים שלישיים, ובכלל זה: ספקי השירותים עימם היא פועלת לשם קיום הסמינרים, הקורסים וההשתלמויות (כגון מוסדות לימוד, מרצים, מתקני אירוח וכנסים); חברות סליקה ותשלום מאובטחות, לשם חיוב והסדרת התשלומים; רשויות מוסמכות, ככל שקיימת חובה חוקית למסור מידע; במקרה של מיזוג, העברת פעילות או מכירת נכסים של החברה, ובלבד שהצדדים השלישיים התחייבו לקיים את הוראות מדיניות פרטיות זו; וכן במקרים של הפרת תנאי השימוש, חשש לביצוע עבירה, מניעת הונאות או לשם מניעת נזק לגוף או לרכוש.
   2. מובהר כי שירותים, מוצרים או קישורים לאתרים של צדדים שלישיים המופיעים באתר אינם בשליטת החברה, והשימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים. החברה אינה נושאת באחריות לשימוש שייעשה במידע על ידי אותם צדדים, מעבר לאחריותה לפי הוראות כל דין.
   3. החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים מעבר לאמור לסעיף ‎4.1 עיל, אלא בהסכמתך המפורשת.
   4. חברה רשאית לשתף מידע סטטיסטי או מצרפי שאינו מזהה אותך באופן אישי, עם צדדים שלישיים, לצורכי מחקר, שיווק, ניתוח מגמות ושיפור השירותים.
   5. באחריותך לעדכן את החברה בכל שינוי שיחול בפרטי ההתקשרות שמסרת (כגון דואר אלקטרוני או מספר טלפון). מובהר כי אי עדכון כאמור עלול למנוע ממך קבלת הודעות חיוניות בקשר להזמנות שביצעת, ולא תעמוד לך כל טענה כלפי החברה בשל כך.
5. אבטחת מידע
   1. החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על סודיות המידע והנתונים שנמסרו על ידי המשתמשים, לרבות שימוש באמצעי הצפנה, (SSL/TLS) בקרות גישה, טכנולוגיות אבטחה מתקדמות ונהלים פנימיים לעובדיה, והכל בהתאם לדרישות הדין. החברה מינתה ממונה לנושא פרטיות ואבטחת מידע (DPO) או לחלופין מפעילה מנגנוני פיקוח ובקרה פנימיים. ניתן לפנות בכל שאלה או בקשה הנוגעת לעניין הפרטיות ו/או הבטחת מידע בדוא"ל [email protected].
   2. החברה מקדישה משאבים לשמירה על אבטחת המידע ומתעדכנת באופן שוטף בהתפתחויות טכנולוגיות, אולם היא אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, פריצה, שיבוש, האזנה בלתי מורשית או אירועים שמחוץ לשליטתה. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך ומסכים שהחברה לא תישא באחריות לנזקים, ישירים או עקיפים, אשר ייגרמו עקב מקרים כאמור, לרבות פגיעה בפרטיות.
   3. המשתמש אחראי לנקיטת אמצעי זהירות סבירים מצדו, ובכלל זה: שמירה על סודיות פרטי הזדהות, שימוש באמצעי אבטחה נגד וירוסים ותוכנות זדוניות, והימנעות ממסירת פרטים אישיים לצדדים שלישיים שאינם מוסמכים. מובהר כי החברה אינה פונה למשתמשים באמצעות דואר אלקטרוני או הודעות מיידיות בבקשה למסור פרטים אישיים או סיסמאות.
6. זכויות המשתמש לעיין במידע שנאסף
   1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, הנך רשאי לעיין במידע אודותיך המצוי במאגרי החברה, ככל שקיים כזה. כמו כן, הנך רשאי לבקש תיקון או מחיקת המידע אם הוא שגוי או לא מעודכן, וכן להתנגד לשימוש במידע אישי לצורכי דיוור ישיר או שיווק. בנוסף, הנך רשאי לבקש את מחיקת המידע כאשר אינו דרוש עוד למטרות שלשמן נאסף או נעשה בו שימוש.
   2. החברה תפעל למילוי בקשותיך בהתאם להוראות הדין. יחד עם זאת, החברה רשאית לשמור מידע הדרוש לה לצורך עמידה בחובותיה על פי דין, ניהול עסקיה והגנה על זכויותיה, וזאת לפרק הזמן הנדרש על פי דין.
   3. לעיון במידע אודותיך כאמור ניתן לפנות לחברה בכתב באמצעים מקוונים, לרבות באמצעות פנייה בדואר אלקטרוני [email protected] או באמצעות דואר לכתובת החברה וכן באמצעות פנייה למוקד שירות הלקוחות בטלפון 09-8807919. יש לציין בפנייה פרטים מזהים מלאים (שם, כתובת, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני).
7. שונות
   1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, והכל על פי המותר על פי דין. השינויים ייכנסו לתוקף במועד פרסומם באתר, אלא אם צוין אחרת.
   2. מדיניות הפרטיות המחייבת היא זו המפורסמת באתר במעד השימוש ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש מדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.
   3. על מדיניות פרטיות זו ועל השימוש באתר יחול הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל-אביב.
   4. ליצירת קשר ניתן לפנות לכתובת דוא"ל: [email protected] ; טלפון: 09-8807919.